我在京东一家店购买眼镜，第一次购买客服告知我要验光单才给配但在我没有回
1586877****
天津市 天津市
司法鉴定
2023-11-05
19.9元
我在京东一家店购买眼镜，第一次购买客服告知我要验光单才给配但在我没有回复的情况下直接给我寄过来了让我看看质量，我因不方便拒收且为了看质量如何没有拒收然后退回，运费我承担，第二次我向客服提供了验光单并询问这样可以吗客服说可以然后我就下单了，在我下单后客服给我一个表格让我填写具体验光信息我也按要求填写，填写完客服才说要下单时备注才给配并执意要我退款重新下单，我认为客服在故意耍我所以很气愤，找京东客服没有理我我就把这次购物体验如实发布到抖音吐槽，抖音在无法给我具体违规内容情况下判定我内容违规，我不服找客服反馈，这件事让我更加气愤了，我有比较严重的精神病，这件事让我觉得病情更严重了我能起诉抖音和京东吗
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潘正
律师咨询 TA
你好，因为与京东商城和抖音的纠纷起诉对方这是你的权利，只要你愿意随时都可以起诉，但能否胜诉要看你的具体案由是什么？请求权基础是什么？就你提供的图片来看京东客服并未有不当言语及对你人身进行攻击的行为，也没有在你下单之后不履行合同的违约行为，要求填写验光信息也属于正常要求，造成你精神病加重和对方行为之间并无法律上的因果关系，你要以此为由主张赔偿之类的没有法律依据，很难获得法院支持。
2023-11-05回复
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图片只能发9张非完整聊天截图，问题是提供验光单我觉得是没问题的我也花了30去眼镜店验光，关键是在我按要求提供验光单，并且在下单前提示我要下单以及下单后给我表格我都按他的要求一步步处理了，处理完这客服给我来了句要下单时备注，且沟通无效执意要我退款重新下单，这一系列行为让我非常烦躁
2023-11-05律师追答
郑晅
律师咨询 TA
这是起消费民事纠纷，跟你病情加重没有因果关系。 建议协商处理、或者投诉、或者诉讼。 我是郑晅律师，希望你能顺顺利利
2023-11-05回复
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图片只能发9张非完整聊天截图，问题是提供验光单我觉得是没问题的我也花了30去眼镜店验光，关键是在我按要求提供验光单，并且在下单前提示我要下单以及下单后给我表格我都按他的要求一步步处理了，处理完这客服才说要下单时备注，且沟通无效执意要我退款重新下单，这一系列行为让我非常烦躁
2023-11-05律师追答
别烦，人生不如意十之八九。真解除不了，就放弃，也不涉及到很多钱
2023-11-06律师追答
刘义峰
律师咨询 TA
确实经营者的服务不专业，也没有遵守保障消费者知情权、选择权等来来回回的，应当一次性说出购物流程，京东客服处理也不负责任，你可以向12315或者市监局控告投诉。
2023-11-05回复
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张骏
律师咨询 TA
你的精神疾病不是抖音和京东造成的，法律上人身侵权要看因果关系的，另外，你如果指的是你作为消费者和平台之间的消费纠纷当然可以通过诉讼解决。
2023-11-05回复
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图片只能发9张非完整聊天截图，问题是提供验光单我觉得是没问题的我也花了30去眼镜店验光，关键是在我按要求提供验光单，并且在下单前提示我要下单以及下单后给我表格我都按他的要求一步步处理了，处理完这客服给我来了句要下单时备注，且沟通无效执意要我退款重新下单，这一系列行为让我非常烦躁
2023-11-05律师追答
人身侵权的因果关系是要有法律上的证据证明才行，这种因果关系的证据不是你个人所认为的，否则还要鉴定机构干嘛？
2023-11-05律师追答
所以来问你们怎么鉴定不能理解？本来就是吃药调养，你故意针对导致我情绪更为糟糕难道不要负责任？我前期并没有惹到这个客服，但这个客服却一直再给我制造麻烦让我非常烦躁！
2023-11-06律师追答
你可以向法院起诉对方的同时向法院申请司法鉴定因果关系，就是你的疾病与对方的行为之间的因果关系。
2023-11-07律师追答
夏虹
律师咨询 TA
1.你起诉抖音和京东是完全没问题的，但是，这两者分别系不同的法律关系。2.你与京东系合同关系。
2023-11-05回复
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我想问的是我把这次在京东的消费体验无任何夸大发布到抖音并有参加京东在抖音的活动，却被判定违规让我本来就很烦躁的心更加烦躁，且抖音无法给我具体的违规原因，我觉得消费者是有将自己真实的购物体验发布的权利，他们这一系列行为让我更加烦躁加重了我的病情
2023-11-05律师追答
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2023-11-06律师追答
张扬智
律师咨询 TA
这种情况呢，你可以收集相关的证据材料，向法院起诉抖音和京东平台公司。
2023-11-05回复
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可以要求对方承担相应的义务，承担诉讼费用。赔偿相应的损失。
2023-11-05律师追答
闫启燕
律师咨询 TA
侵权行为的构成要件：侵权行为，对他人的财产或对他人身体造成了损害；侵权行为对被侵权人造成了损害；侵权行为与造成的损害有必然的联系；侵权人实施的侵权行为是有过错的。如果你有能证明以上事实的证据，可以提起诉讼
2023-11-05回复
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心理伤害算伤害吗？本来有精神类疾病就是在吃药，客服故意针对我让我更烦躁病情加重。联系了京东平台也是判定这个客服态度有问题的
2023-11-06律师追答
精神伤害也算伤害，但你需要有能证明你病情的加重与此次纠纷有关系
2023-11-07律师追答
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