你好律师们，我有个很疑难的问题，就是今天有代理人拿着银行卡和密码来取款
1755844****
江苏省 苏州市
民间借贷
2023-09-05
19.9元
你好律师们，我有个很疑难的问题，就是今天有代理人拿着银行卡和密码来取款说他老公的，结果我说不能必须代理人带身份证，他说前几天都取了为啥今天不行，然后其他老员工说，你就给他取，签户主名字，就行了，因为所有网点员工都是这么操作，就我一个不那么操作，所以我感觉以后都是这样，有一个老师傅说你就这么操作以后，那我以后出事了咋办，因为显得我不合群
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潘正
律师咨询 TA
你还是严格按照银行相关规定办理业务，而不是听老员工的，如果出了问题，谁办的业务也是谁承担责任，到时候要追责都是你的责任，老员工不会帮你担任何事情的。金融机构尤其不能无视规章，以后遇到这种情况你可以稍微圆滑一点，既然他有卡有密码，你让他自己去ATM取款，你说柜台取就是要身份证。
2023-09-05回复
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但是atm就只有2万限额啊，然后我问师傅，他说他在atm难道要找atm啊？所以
2023-09-05律师追答
你应该关注的是银行的章程，如果出现问题，这人不是卡主人让取的钱，发生了纠纷你要担责任的，至于ATM取现限额不限额的那是他自己的事，一次取不完取多次，即使是冒领也和你无关和银行无关。
2023-09-05律师追答
我今天问主管了，如果以后客户来找，银行让我赔偿，这是否算证据？主管回答:有规范的答案但是实际操作起来可能不大现实，因为有同事是签户主名字就会导致客户可能不带身份证要求支取，我只能告诉你在风险可控的情况可以签户主名字
2023-09-06律师追答
刘义峰
律师咨询 TA
客服取款，网点有疑问的，可以要求提供身份证及委托书，实践中凭密码使用的，视同本人操作，与ATM取款一致。
2023-09-05回复
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是客户
2023-09-05律师追答
我今天问主管了，如果以后客户来找，银行让我赔偿，这是否算证据？主管回答:有规范的答案但是实际操作起来可能不大现实，因为有同事是签户主名字就会导致客户可能不带身份证要求支取，我只能告诉你在风险可控的情况可以签户主名字. 我是否可以不赔偿
2023-09-06律师追答
不能。以规则制度为准。
2023-09-06律师追答
夏虹
律师咨询 TA
1.银行业务规程对此很明确也很清晰，毫无疑问，你的做法才是合规的，不能因为随大流而放弃该有的原则。2.将你的遭遇和困惑逐级向领导反映，争取他们的支持。
2023-09-05回复
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3.不能因为顾及同事感受，就置规章规程于不顾，否则，容易犯错甚至是违法犯罪。这在任何行业职业都一样。
2023-09-05律师追答
如果主管说不行，你就让他们签户主的名字呢？
2023-09-05律师追答
一物降一物，总有人管得了主管。
2023-09-06律师追答
我今天问主管了，如果以后客户来找，银行让我赔偿，这是否算证据？主管回答:有规范的答案但是实际操作起来可能不大现实，因为有同事是签户主名字就会导致客户可能不带身份证要求支取，我只能告诉你在风险可控的情况可以签户主名字. 我是否可以不赔偿
2023-09-06律师追答
留存证据。
2023-09-06律师追答
董梅
律师咨询 TA
你的操作应该是正常的按照流程的操作，代理人的证件和被代理人的证件，还有关系的证明应该都要有，不然你们的审查是不到位的，有违规操作的风险。他们之前是这么操作不代表就是对的。你可以就这个问题问你们领导，如果可以的话，那你就这么操作，如果不行，那下次取钱的人去能取的窗口操作好了
2023-09-05回复
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我今天问主管了，如果以后客户来找，银行让我赔偿，这是否算证据？主管回答:有规范的答案但是实际操作起来可能不大现实，因为有同事是签户主名字就会导致客户可能不带身份证要求支取，我只能告诉你在风险可控的情况可以签户主名字. 我是否可以不赔偿
2023-09-06律师追答
遇到这种情况肯定先按规范来，如果没有办法，只能按你主管说的来呀，材料有关联性或者基础材料也可以吧
2023-09-07律师追答
郑晅
律师咨询 TA
你可以让她去ATM取钱。
2023-09-05回复
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我今天问主管了，如果以后客户来找，银行让我赔偿，这是否算证据？主管回答:有规范的答案但是实际操作起来可能不大现实，因为有同事是签户主名字就会导致客户可能不带身份证要求支取，我只能告诉你在风险可控的情况可以签户主名字. 我是否可以不赔偿
2023-09-06律师追答
张扬智
律师咨询 TA
你好，这种情况你应该要求取款人签自己的名字。
2023-09-05回复
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张骏
律师咨询 TA
你可以请示你们银行领导或者查一下银行的规章制度规定，按照银行内部规定来，如果出现问题是银行承担责任，你只是在履行职务。
2023-09-05回复
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陈鸿雁
律师咨询 TA
两口子出事的比较少，万一出事了是要承担责任的，代理人取款的法律规定为：存款人可以委托代理人从事一定的银行储蓄存取款行为，应当将本人的身份证和代理人的身份证同时带上，提交给存款的银行工作人员。她老公如果不知情来找事就到你头上了，签代理人名字还能找到是谁取的。
2023-09-06回复
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吴睿鑫
律师咨询 TA
你是上次咨询老员工让你签字的客户。请你按照银行流程而不是别人的说法办事，银行要求流程怎么做，你就怎么做，不行的话上报主管看主管怎么处理，不要听别人的，这样会有操作风险。如果老师担心出各种问题，除了学习法律知识、严格按照流程操作，还要通过学习提升部队不同问题的应对能力，这不是法律问题是职场技能不熟练，你要继续在这个行业还会遇到各种问题，学会讨论自己去判断，加油！
2023-09-06回复
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民间借贷法律知识
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