淘宝发货收到货了,损坏严重,退货也没给我单号,平台垫付的,半个多月了,
1834890****
天津市 天津市
其它民商事
2023-02-20
19.9元
淘宝发货收到货了,损坏严重,退货也没给我单号,平台垫付的,半个多月了,商家说没收到货,不退款,平台垫付撤销了,我只有快递和商家的聊天记录怎么办,只能吃认栽吗,
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暂无律师回复
马范君
律师咨询 TA
你好,像你所说的这种情况,你和快递及商家的聊天记录也可以作为证据使用,同时建议你到相应的快递公司查询单号。
2023-02-20回复
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谢谢
2023-02-20律师追答
不客气
2023-02-20律师追答
夏虹
律师咨询 TA
1.协商不成,可以通过诉讼解决。2.将买家(或者快递)和商家列为共同被告,要求返还垫付款,即可维护你的合法权益。
2023-02-20回复
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刘义峰
律师咨询 TA
退货应当有单号,没有也的,原来的购买单号也可以使用,另寄回去的快递单也是证据,可以继续向平台客服投诉要求处理或者向市监局控告申诉。
2023-02-20回复
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敖长江
律师咨询 TA
打电话向当地的市场监督管理部门进行一个投诉
2023-02-20回复
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赵炜
律师咨询 TA
根据您的情况描述,按照司法实践的规定,解决你这个问题并不太复杂。一,你说收到货损坏严重,且退货没有给你单号,这个过程你有没有证据证明?有的话,这就是直接证据。二,平台给你垫付的,那这个垫付的证明你有没有?有的话也是直接证据。三,商家说没收到货,不退款,平台撤销了垫付,那这个你有没有商家和平台证明?有的话也是一个直接证据。四,你说有快递和商家的聊天记录,那记录里面能说明退货没有收到退款这些关键的信息,有没有?有的话也是一个直接的证据。总而言之,你有这么多的证明,如果拿得到的话,你完全有可能拿到退款, 现在你们要解决这个纠纷,可以跟平台和商家协商解决,协商不了,就提交证据向人民法院起诉解决。
2023-02-21回复
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