本人在淘宝购买一个成人娃娃用品，但是寄过来的与商家发的图片跟视频根本就

你好，像你所说的这种情况，只要你有证据证明寄来的产品与商家发的图片跟视频完全不是一种产品的话，打官事一定会胜诉的。

你这个情况可以打12315进行举报投诉，法院是审判机关，不是接受投诉，只能起诉，就是俗称打官司，这个就弄复杂了，你这个商品金额不高，事情也不复杂，没必要浪费司法资源，你联系商家所在地的市场监管部门投诉，走行政处理，比较符合你的情况。当然你一定要起诉打官司也是可以的

通过淘宝客服介入退款退货是最优选项，这种涉及隐私的事情拿上台面去法院诉讼，从法律规定来说是没有问题的，而且胜诉概率很大，结果不外乎也是退款退货。但是，这种涉及隐私的事情通过诉讼方式去解决，迟早你要沦为笑话，而且庭审也好，文书也好都是公开的，你自己谨慎把握，不要闹出笑话。

你好，你不是买到就要求退的么？那就在7天之内啊，可以退的。如果超过了7天，这个理由就不能用了。可以换个。

这个案子你有证据证明货不对板，完全可以胜诉。同时，建议你先拨打当地12345热线投诉，由市场监督局先行来处理。

既然与商品不符的，经营者应当负责换货或者退款，否则以欺诈处理，可以向法院起诉要求执行退一赔三。

您好!不拆外包装怎么知道收到的与当初购买的不符?网购商品七日内当然应当可以退货退款。可打12315投诉举报。

《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。法院起诉流程： 1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向人民法院递交; 2、案件被受理后，法院会给一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳诉讼费用，再将银行给缴费单据拿到法院换票; 3、等待法院通知开庭，一般会发开庭传票; 4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼; 5、开完庭等待判决结果。转转、淘宝等网络购物平台都适用七天无理由退货规定，因为都是线上购物，除了