未成年在苹果手机jj斗地主游戏中充值了大约五千元与苹果客服沟通过他们以
1526333****
山东省 日照市
其它民商事
2021-08-31
19.9元
未成年在苹果手机jj斗地主游戏中充值了大约五千元与苹果客服沟通过他们以不符合苹果政策退款条件为由不予退款
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马范君
律师咨询 TA
你好，这位朋友，根据你所咨询的问题，你可以跟对方讲你是未成年人，看看对方能否退款，如果还拒绝退款的话，你就到有关部门投诉举报。
2021-08-31回复
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请提供相关信息，以帮助我们了解您认为应该推翻此项处理结果的原因。如未提供其他信息，我们将无法推翻此项处理结果。请问有什么有什么可以让我推翻结果的相关信息吗
2021-08-31律师追答
因为是未成年人，未经家长同意私自充值。
2021-09-01律师追答
你好今天向12315投诉了我怎么证明未成年充值呢因为没有监控还有别的方法能证明吗
2021-09-04律师追答
用户名是你的吧，那么你是未成年呀，出具身份证就能证明，然后你是否从你的账户充的值。
2021-09-05律师追答
刘嘉钡
律师咨询 TA
您好，本律师很高兴解答你的咨询，根据你所描述的情况。斗地主app及苹果公司，你均可以反应表明是未成年人，在你不知情的情况下。未经过你追认，不发生效力。
2021-08-31回复
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苹果公司是这样回复的请提供相关信息，以帮助我们了解您认为应该推翻此项处理结果的原因。如未提供其他信息，我们将无法推翻此项处理结果。 请问律师有什么可以让我提供推翻结果的相关信息吗
2021-08-31律师追答
推翻的情形，主要是表明为未成人在你不知情的情况下误操作，你不追认该行为。也可表明此次属第一次，对操作的行为不理解其代表的后果，APP和苹果支付均有提醒告知义务。
2021-08-31律师追答
如果再次提起退款还是不给退最后向法院起诉需要什么条件
2021-08-31律师追答
一步一步来。这种投诉，比起诉要快捷一点。
2021-08-31律师追答
我明天再向苹果客服协商一下如果不退向12315平台投诉有用吗
2021-08-31律师追答
可以
2021-08-31律师追答
刘律师你好今天跟苹果客服协商没成他们说苹果系统拒绝两次退款就不能申请了然后又让我找jj斗地主客服，他们给我的借口是没有权限处理苹果系统的退款今天我向12315发起了投诉，怎么给你发个照片帮我看一下有什么需要补充的吗
2021-09-02律师追答
蜜獾律所李
律师咨询 TA
您好！根据您陈述，这种情况，协商不成，建议准备起诉状、双方身份信息、证据材料去法院起诉解决。或者投诉解决
2021-08-31回复
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