在淘宝客服的介绍下去广州店面维修手机,手机原本只有轻微裂痕,换外屏前告
1300201****
广东省 广州市
司法鉴定
2020-12-17
20元
在淘宝客服的介绍下去广州店面维修手机,手机原本只有轻微裂痕,换外屏前告诉我要进行屏幕分离,如果内屏有问题就会出现白边和黑点,分离出来后手机没有修好,反而显示出现四条白边被修坏,造成无法使用的后果,其商家在造成损失后提出要2030的维修费用。我怀疑店员技术有问题,因为我现在屏幕碎的地方现在依然显示正常,没碎的地方被分离后出现白边。我觉得是店员技术操作问题。且并店铺没有提及签署分险协议,我也没有签名。交易显示的不是手机维修相关信息,我想店铺是否超出营业范围,骗消费。淘宝客服也推卸责任。切换了外屏导致显示出现不可使用的情况,店主要求转账160元的更换外屏费用,交易记录里也没有相关维修手机信息。
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暂无律师回复
蜜獾律所李
律师咨询 TA
这种情况,您可以要求平台介入,帮忙调解纠纷。您也可以直接要求修理店承担责任,协商不成,可以起诉解决。
2020-12-17回复
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平台不不介入,切让我自己和店长协商,店主要我1890的维修费才能修。
2020-12-17律师追答
金额不大,建议先协商解决,协商不成,就投诉解决。
2020-12-17律师追答
符元开
律师咨询 TA
这个情况的话,建议你积极收集证据材料特别是收集是否由于这个维修员的原因造成了你手机损坏的事实。然后要求对方赔偿你的损失
2020-12-17回复
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刘义峰
律师咨询 TA
不是手机品牌售后服务的无权维修或者更换,根本没有相关技术及配件,结果就是越修越坏,可以向市场监督管理局控告申诉。
2020-12-17回复
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您好,我也怀疑他们技术有问题,没有维修手机的相关许可,请问我应该怎么向市场监督管理局申诉?
2020-12-17律师追答
可以,或者向淘宝平台投诉或者要求维修店赔偿损失。
2020-12-17律师追答
请问这种情况淘宝平台有责任吗?
2020-12-17律师追答
一般没有责任,除非参与合谋。
2020-12-17律师追答
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