在天猫买了一个电暖桌,图片颜色是白色的,我收到的货却是粉红色桌面。想退
1767084****
湖南省 郴州市
其它民商事
2020-11-10
0元
在天猫买了一个电暖桌,图片颜色是白色的,我收到的货却是粉红色桌面。想退货退款,可是卖家不承担退货运费,要我自己出运费,申请了平台介入,结果判定我无效,要我自己出运费。我该怎么为自己维权?
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蜜獾律所李
律师咨询 TA
下单选的也是白色?商家事先无有进行告知?拨打消费者热线电话投诉解决
2020-11-10回复
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鲁强
律师咨询 TA
你好,这个原因是卖家导致的,应该由卖家承担的
2020-11-10回复
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张晰
律师咨询 TA
先和商家沟通,您订单里面有没有明确是什么颜色的?如果明确是白色,对方给您发错颜色,应有对方承担运费,可以去消协投诉。
2020-11-10回复
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