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假一赔三怎么算 网上买到假货怎么办

类型:法治热点

时间:2020-03-31

行政处罚

来源:CDY

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假一赔三怎么算?如果你在商店买到了假的商品,根据我国《消费者权益保护法》的规定是有假一赔三的,并且最低要赔500元,也就是说,假如你买到200元的商品,这个商品是假货的话,首先会把这200块退还给你,然后再赔600元作为赔偿。


近年来网购兴起,网友从网上买东西越来越方便了,但网购的商品往往“看不见”、“摸不着”,由此引发的纠纷也层出不穷。
网友吕某在天猫商城购买过一个浙江某卫浴公司出品的洗衣机水龙头。收货后,吕某却发现不能完全匹配,使用过程中,水龙头因水压问题断裂,吕某家里的家具、地板等遭浸泡报废,损失惨重。
由于退货的程序拖沓繁杂,双方沟通不畅,吕某没有选择申请退货,而是直接向法院起诉。最后案子经过法院调解后和解结案。
新《消法》实施后,新增的第二十五条规定,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。“
不过,有几种情况不适用于“七日内无理由退货”,比如消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊等以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

假一赔三
网上买到假货怎么办:
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

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